Пользовательское соглашение Noki

Пользователь принимает Соглашение, когда создаёт аккаунт или начинает использовать Сервис. Оплата означает отдельный акцепт Публичной оферты на условиях, показанных перед платежом.

Если пользователь не согласен с условиями, он должен прекратить использование Сервиса. Использование после обновления условий не отменяет обязательные права, которые закон предоставляет пользователю.

Noki предоставляет приложение и технический доступ к VPN-инфраструктуре: аккаунт, привязку устройств, пробный или оплаченный тариф, выбор доступной локации, автоматический подбор соединения, учёт трафика, диагностику, поддержку и обновления.

Состав функций зависит от платформы, тарифа, статуса подписки, лимитов, доступности инфраструктуры и условий сети пользователя.

Пользователь обязан указывать достоверные данные, сохранять доступ к email, Telegram и устройствам, не передавать пароль и коды подтверждения, а при подозрении на компрометацию обратиться в поддержку.

Владелец аккаунта отвечает за действия подключённых устройств. Noki может попросить подтвердить контроль над аккаунтом или устройством, если это необходимо для защиты доступа.

Число устройств определяется тарифом. Владелец может подключать свои устройства и приглашать членов семьи и друзей в пределах доступных ролей и лимитов.

Нельзя публиковать коды приглашения, конфигурации, ключи или доступ для неограниченного круга лиц, продавать их либо использовать для обхода лимитов.

Пробный доступ может иметь отдельные лимиты трафика, срока и устройств. Его назначение - проверить совместимость Сервиса до покупки. Повторное получение пробного доступа путём подмены устройств или создания цепочки аккаунтов запрещено.

Для платного доступа цена, срок, лимиты и наличие автопродления показываются до оплаты. Платежи и возвраты регулируются Публичная оферта и Политика возврата.

Пользователь обязан соблюдать закон и Правила допустимого использования. Запрещены атаки, мошенничество, вредоносный код, спам, нарушение прав третьих лиц, перепродажа доступа и намеренная перегрузка инфраструктуры.

Спорное ограничение можно обжаловать через поддержку.

Noki стремится поддерживать стабильную работу, но интернет-соединение зависит от устройства, операционной системы, локальной сети, оператора связи, сторонних ресурсов и ограничений, которые Noki не контролирует.

Сервис не обещает конкретную скорость, непрерывную доступность, работу каждого стороннего сайта или совместимость со всеми устройствами. Технические точки, протоколы и маршруты могут меняться для безопасности и стабильности без ухудшения уже оплаченных параметров тарифа.

Для разбора проблемы поддержка может запросить версию приложения, устройство, тип сети, примерное время ошибки, выбранную локацию и диагностический отчёт. Отправка отчёта управляется настройками приложения.

Поддержка Noki никогда не запрашивает пароль, коды подтверждения, приватные ключи или полные реквизиты банковской карты.

Обработка данных описана в Политика конфиденциальности. Noki не читает, не анализирует и не сохраняет содержимое VPN-трафика, а также не продаёт историю интернет-активности пользователя.

Noki может временно ограничить доступ, если это необходимо для прекращения активной атаки, защиты аккаунта, соблюдения тарифа или расследования подтверждённого нарушения. При подтверждённом существенном или повторном нарушении доступ может быть прекращён после уведомления пользователя, кроме случая непосредственного риска. При спорной ситуации пользователь вправе получить понятное описание основания в допустимом объёме, представить пояснения и запросить повторную проверку.

Расчёт за неиспользованную часть оплаченного периода при прекращении доступа проводится по Публичной оферте и Политике возврата с учётом обязательных прав сторон и подтверждённого вреда.

Пользователь может удалить аккаунт в приложении. Удаление прекращает доступ и не отменяет обязательства или записи, которые должны сохраняться по закону либо для разрешения уже возникшего спора.

Каждая сторона отвечает за нарушение обязательств по применимому праву. Ограничения ответственности не действуют в части, в которой они ущемляют обязательные права потребителя.

Noki не отвечает за действия пользователя, сторонних сайтов, оператора связи, платёжного провайдера, магазина приложений и программ на устройстве, но это не освобождает Noki от ответственности за подтверждённый недостаток собственной услуги.

Новая редакция публикуется с датой и номером версии. Существенные изменения цены или оплаченного объёма не применяются задним числом, если пользователь отдельно не согласился и закон не допускает иное.

Сначала стороны стараются решить вопрос через поддержку.

Email: noki_support@ykino.tech
Telegram: https://t.me/nokivpn