Политика конфиденциальности Noki

Оператором данных является правообладатель и администрация сервиса Noki (далее - «Noki» или «Сервис»). Политика распространяется на публичный сайт, официальные приложения Noki, серверную инфраструктуру, оплату и поддержку.

До запуска Noki укажет идентифицируемого оператора данных и исполнителя, адрес и иные обязательные сведения. Мы не подменяем их вымышленным юридическим лицом или адресом.

Noki передаёт сетевые пакеты, чтобы установить и поддерживать VPN-соединение, но продуктовая модель Сервиса не предназначена для создания истории интернет- активности пользователя.

Noki не создаёт продуктовую базу с содержимым трафика, посещёнными URL, поисковыми запросами, перепиской или файлами пользователя. Для работы тарифа и инфраструктуры учитываются объём переданных данных, техническая точка подключения, время учёта и ограниченные события качества соединения.

Сайты, приложения, оператор связи, платформа устройства и платёжный провайдер обрабатывают данные по собственным правилам. Эта Политика не регулирует их работу.

Категория	Примеры	Для чего
Аккаунт	email, имя пользователя, хэш пароля, статус и дата создания	регистрация, вход, восстановление и управление доступом
Внешний вход	провайдер, идентификатор Telegram, доступное имя пользователя, даты привязки и входа	вход через Telegram и защита аккаунта
Устройства	идентификатор и название устройства, платформа, публичный ключ и его fingerprint, роль, статус, даты добавления и активности	лимит устройств, приглашения, подтверждение владельца и безопасность
Подписка и трафик	тариф, срок, статус, лимиты, объём входящего и исходящего трафика, техническая точка и время учёта	предоставление доступа, контроль тарифа и отображение статистики
Качество соединения	код точки подключения, тип сети, тип события, результат, признак медленного соединения и укрупнённая оценка	автоматический выбор подключения и диагностика стабильности
Диагностика	версия приложения, устройство, время и причина сбоя, выбранная страна или точка, число попыток восстановления, содержимое добровольно отправленного отчёта	поддержка, расследование сбоев и восстановление соединения
Платежи	тариф, сумма, статус, идентификатор операции, способ оплаты, email плательщика и ответ платёжного провайдера	подтверждение оплаты, выдача доступа, возвраты и споры
Поддержка	текст обращения, вложения и сведения, которые пользователь сообщил добровольно	ответ на обращение и повторная диагностика
Профиль	аватар и настройки	персонализация аккаунта
Безопасность	IP-адрес запроса, время, технические заголовки, срабатывания лимитов и действия по защите	защита от атак, перебора, спама и массовой передачи доступа

Пароли не хранятся в открытом виде. Noki не получает полный номер банковской карты, срок её действия, CVV/CVC или банковский пароль: эти сведения вводятся на стороне платёжного провайдера.

В зависимости от ситуации Noki обрабатывает данные:

• для заключения и исполнения соглашения с пользователем;
• для выполнения обязанностей, установленных законом;
• на основании отдельного согласия, когда оно необходимо;
• для защиты законных интересов Сервиса и пользователей, если это не нарушает права и свободы пользователя.

Данные нужны, чтобы создать аккаунт, предоставить пробный или оплаченный доступ, учитывать лимиты, принимать оплату, отвечать поддержкой, обеспечивать безопасность и улучшать техническую надёжность. VPN-активность не продаётся и не используется для рекламного профилирования.

Отправка диагностического отчёта управляется настройками приложения. Отчёт может содержать технические сообщения, модель устройства, версию приложения, примерное время и контекст сбоя. Noki хранит не более десяти последних отчётов аккаунта; новый отчёт удаляет самый старый сверх этого лимита.

Пользователь может отключить локальную запись диагностического отчёта и его автоматическую отправку. Эта настройка не отключает минимальный серверный учёт тарифа, объёма трафика, состояния инфраструктуры и событий безопасности, описанный в разделах 3 и 6. Не следует включать в обращение пароль, коды подтверждения, приватные ключи, полные реквизиты карты или иные секреты.

Для соблюдения лимита устройств и защиты инфраструктуры Noki может сопоставлять число и смену устройств, роли доступа, объём трафика, частоту запросов, технические события и подтверждённые нарушения.

Спорное ограничение можно обжаловать через поддержку.

В необходимом объёме данные могут обрабатываться:

• Telegram - для внешнего входа и общения с поддержкой;
• платёжным провайдером и банками - для оплаты, возврата и проверки операции;
• поставщиками хостинга, доставки почты, мониторинга и защиты инфраструктуры;
• специалистами поддержки - только в объёме обращения.

Данные хранятся не дольше, чем они нужны для заявленной цели, исполнения договора, безопасности, расчётов и обязательных требований закона.

Категория	Базовое правило хранения
Аккаунт и активные устройства	пока существует аккаунт или устройство связано с ним
Сессии входа	до истечения срока, выхода или принудительного отзыва
События качества подключения	до 30 дней для нормализованных клиентских событий
Диагностические отчёты	не более 10 последних отчётов аккаунта
Учёт трафика	оперативные события - до 30 дней; агрегированная статистика - в пределах периода, который будет указан до запуска функции
Платёжные сведения	срок обязательного учёта и разрешения споров будет указан после выбора платёжной схемы и исполнителя
Обращения поддержки и события безопасности	30 дней
Аватар	до удаления аватара или аккаунта

При удалении аккаунта Noki прекращает доступ и удаляет основные данные аккаунта, устройств, сессий, внешних привязок и диагностических отчётов.

Пользователь может запросить сведения об обработке, исправление, блокирование или удаление данных, отозвать согласие, когда обработка основана на согласии, и обжаловать действия Noki. Запрос направляется на noki_support@ykino.tech.

Чтобы не раскрыть данные постороннему, Noki может попросить подтвердить контроль над аккаунтом. Удаление данных, необходимых для предоставления VPN, может сделать дальнейшее использование Сервиса невозможным.

Уведомление о cookie и аналитике.

Noki использует разграничение доступа, хэширование паролей, ограниченные по сроку токены, привязку устройств, ограничение частоты запросов и технические меры защиты инфраструктуры. Абсолютная безопасность не может быть гарантирована.

При подтверждённом инциденте Noki принимает меры для ограничения ущерба, восстановления работы и выполнения обязанностей по уведомлению, если они применимы.

Сервис не предназначен для лиц, которые по применимому праву не могут самостоятельно заключить соглашение или предоставить необходимые согласия. Если стало известно о неправомерной обработке данных ребёнка, законный представитель может обратиться в поддержку.

Новая редакция публикуется на постоянной странице с номером версии и датой. О существенных изменениях Noki сообщает через сайт, приложение или доступный контакт до их применения, когда это требуется законом.

По вопросам данных: noki_support@ykino.tech
Поддержка в Telegram: https://t.me/nokivpn