Публичная оферта Noki

Сервис - сайт, официальные приложения, аккаунт и VPN-инфраструктура Noki.

Пользователь - физическое лицо, приобретающее или использующее Сервис.

Тариф - показанные до оплаты цена, период, лимит устройств, трафика и иные параметры доступа.

Исполнитель - правообладатель, который управляет Noki и принимает платёж за Сервис.

Исполнитель предоставляет Пользователю право требовать доступ к функциям Сервиса в течение оплаченного периода и в пределах выбранного Тарифа. Услуга состоит в предоставлении технического VPN-доступа и связанных функций.

Пользователь не приобретает сервер, IP-адрес, домен, исходный код или исключительные права на программное обеспечение.

До оплаты Пользователь видит Тариф, итоговую цену, период доступа, лимиты, условия автопродления, если оно есть, и ссылки на документы.

Договор считается заключённым после подтверждения платежа платёжным провайдером. Нажатие кнопки оплаты без успешного платежа не создаёт обязанности предоставить платный доступ.

Доступ активируется после достоверного подтверждения оплаты. Период и момент окончания показываются в приложении. Если активация задержалась по вине Noki, период должен исчисляться с фактического предоставления доступа либо быть соразмерно продлён.

Услуга считается оказываемой непрерывно в течение периода доступности аккаунта и инфраструктуры, независимо от того, сколько раз Пользователь подключался.

Итоговая цена указывается в рублях до подтверждения покупки. Оплата производится авансом через доступный платёжный способ. Комиссия банка или платёжной системы, если она взимается отдельно, показывается соответствующей платёжной стороной.

Платёж обрабатывает сторонний провайдер. Noki не получает полный номер карты, CVV/CVC и банковский пароль. Электронный чек или иное подтверждение расчёта направляется способом, предусмотренным законом и платёжным процессом.

Автопродление действует только тогда, когда оно ясно показано до оплаты и Пользователь дал отдельное согласие. Если при покупке автопродление не показано, платёж считается разовым.

Отключить автопродление можно в разделе управления подпиской в любое время до следующего списания. Отключение вступает в силу сразу для будущих платежей, но не отменяет уже начавшийся оплаченный период. До появления такого управления автопродление не включается. О первом автопродлении и существенном изменении его условий Noki уведомляет через приложение или доступный контакт заранее.

Исполнитель обязан предоставить доступ в пределах Тарифа, сообщать существенные условия до оплаты, разумно реагировать на обращения и устранять подтверждённые недостатки.

Пользователь обязан беречь данные аккаунта, соблюдать закон, лимиты Тарифа и Правила допустимого использования, а также предоставлять разумно необходимые сведения для проверки технической проблемы.

Скорость и доступность зависят не только от Noki, но и от устройства, операционной системы, локальной сети, оператора связи и стороннего ресурса. Noki не гарантирует конкретную скорость или доступность каждого сайта.

При обращении Noki проверяет аккаунт, подписку и состояние своей инфраструктуры. Если подтверждён недостаток Сервиса, Noki восстанавливает доступ, продлевает период, уменьшает цену или возвращает деньги в соответствии с законом и Политика возврата.

Потребитель вправе отказаться от дальнейшего исполнения договора в любое время. По базовому правилу сумма возврата равна стоимости неиспользованной части оплаченного периода, рассчитанной пропорционально календарным дням. Отдельные документально подтверждённые расходы Исполнителя могут учитываться только если они непосредственно вызваны исполнением конкретного договора, не вошли уже в стоимость оказанной части и допускаются законом. Одна сумма не удерживается дважды.

Требование о возврате рассматривается в сроки, установленные применимым правом. Условия Оферты не ограничивают обязательные права потребителя при недостатке услуги.

При активной атаке, мошенничестве, массовой передаче доступа или ином существенном нарушении Noki может временно приостановить доступ для прекращения ущерба. При подтверждённом существенном или повторном нарушении договор может быть прекращён после уведомления пользователя, кроме случая, когда задержка создаёт непосредственный риск. Мера должна соответствовать риску.

Пользователь может обратиться в поддержку, получить основание в допустимом объёме, представить пояснения и запросить повторную проверку. Ошибочное ограничение устраняется, а потерянный по вине Noki период компенсируется. При окончательном прекращении порядок расчёта за неиспользованный период определяется разделом 9 и Политикой возврата; подтверждённый вред и обязательные права сторон учитываются отдельно по закону.

Ответственность сторон определяется законом. Условия об ограничении ответственности не применяются, если такое ограничение запрещено обязательной нормой.

Noki не отвечает за самостоятельные действия сторонних сайтов, оператора связи, магазина приложений, платёжного провайдера и программ на устройстве Пользователя. Это не освобождает Исполнителя от ответственности за недостаток собственной услуги.

Новая редакция публикуется с датой и номером версии. Изменение цены и существенных параметров применяется к будущим покупкам и продлениям, если Пользователь отдельно не согласился на иное и закон не устанавливает другой порядок.

Претензия направляется на noki_support@ykino.tech. В обращении следует указать аккаунт, дату и идентификатор платежа, суть требования и удобный способ ответа. Не отправляйте пароль, коды подтверждения или полные данные карты.

К отношениям применяется законодательство Российской Федерации. Подсудность определяется законом и не ограничивает право потребителя выбрать предусмотренный законом суд или обратиться в государственный орган.

Email: noki_support@ykino.tech
Telegram: https://t.me/nokivpn